top of page

Doprava & Reklamace 

Shipping Policy

Poštovné pro zasílání zásilek na území České republiky:

Zboží Vámi objednané odesíláme do 1-3 pracovních dnů.

 

Česká pošta – Balíkovna

Poštovné činí 60 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 39 Kč s DPH.

 

Česká pošta – Balík na poštu

Poštovné činí 89 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 39 Kč s DPH.

 

Česká pošta – Balík do ruky

Poštovné činí 109 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 39 Kč s DPH.

 

Zásilkovna – výdejní místo

Poštovné činí 75 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 39 Kč s DPH.

 

DPD – Doručení na adresu

Poštovné činí 129 Kč s DPH.

Při nákupu za více než 2000 Kč s DPH je doprava zdarma v České Republice i na Slovensku. Toto se nevztahuje na dopravu přes DPD.

Objednávku je také možné vyzvednout zdarma osobně při osobní domluvě.

 

Pokud přesto dojde z rozhodnutí majitele provozovny k uzavření vámi zvoleného výdejního místa, bude vaše zásilka automaticky přesměrována na nejbližší možnou pobočku – a budete o tom ihned informováni prostřednictvím SMS zprávy a e-mailu. Vaše zásilka se k vám tak bezpečně dostane. Moc vám děkujeme za trpělivost při případném přesměrování zásilky.

Poštovné pro zasílání zásilek na území Slovenské republiky:

Zboží Vámi objednané odesíláme do 1-3 pracovních dnů.

 

Slovensko:

Zásielkovňa.sk

Poštovné činí 95 Kč s DPH do 5kg.

Příplatek za dobírku činí 39 Kč s DPH.

 

Nejlevnější doručení na adresu SK

Poštovné činí 109 Kč s DPH do 1kg.

Příplatek za dobírku činí 39 Kč s DPH.

 

Poštovné pro zasílání zásilek na území Německa, Rakouska a Polska:

Zboží Vámi objednané odesíláme do 1-3 pracovních dnů.

 

Německo:

 

Hermes

Poštovné činí 129 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 165 Kč s DPH.

 

Německá pošta DHL

Poštovné činí 139 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 165 Kč s DPH.

Rakousko:

 

DPD HD

Poštovné činí 139 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 125 Kč s DPH.

 

Rakouská pošta HD

Poštovné činí 149 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 125 Kč s DPH.

 

Polsko:

 

Zásilkovna

Poštovné činí 85 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 39 Kč s DPH.

 

Doručení na adresu PL

Poštovné činí 109 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 39 Kč s DPH.

 

DPD PL

Poštovné činí 119 Kč s DPH.

Příplatek za dobírku činí 39 Kč s DPH.

 

Ceny dopravného se mohou měnit v závislosti na změnách cen dopravců

Reklamace & Vrácení zboží

Pro reklamaci nebo vrácení zboží nás kontaktujete na email:
info@carpathia-minerals.com
nebo telefon: +421 908 026 293

 

Zakoupené zboží lze vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží zašlete na adresu: Mgr. Sebastián Hreus, Ph.D., Spišský Hrušov 162, 053 63, Spišský Hrušov

 

Reklamace a vrácení zboží vyřizujeme do 30 dnů.

 

Podrobné pokyny k reklamaci a vrácení zboží naleznete níže ve Všeobecném ustanovení.

 

Tento reklamační řád byl vypracován v souladu s Občanským zákoníkem, v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

 

Reklamační řád se vztahuje na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době.

 

Ke každému dodanému zboží je přikládána faktura, která slouží jako dodací a záruční list.

Rozpor s kupní smlouvou – při převzetí zboží

 

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen “rozpor s kupní smlouvou”), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

 

Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Doporučení:

 

Při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu produktu či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího.

 

Vady prodané věci – po převzetí zboží v záruční době.

Základní podmínky reklamace

 

Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.

 

Vadou se rozumí taková změna zboží, která znemožňuje jeho další použití.

 

Za vadu nelze považovat změnu zboží, která byla způsobena neodborným či nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem či návodem k použití, mechanickým poškozením nebo opotřebením.

 

Prodávající má právo zamítnout reklamaci zboží v případě zjevné manipulace kupujícího s doklady, vztahujícími se ke zboží.

Rozsah záruky

 

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

 

Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky a návod na obsluhu zboží (je-li přiložen) a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Na vady způsobené nesprávným použitím produktu, použitím v rozporu s návodem k použití se záruka nevztahuje.

Lhůty pro uplatnění reklamace

 

Právo z odpovědnosti za vady musí být uplatněno v záruční době. Reklamaci je nutné uplatnit ihned, jakmile se vada objevila, bez zbytečného odkladu. Záruční doba se liší podle charakteru a typu zboží. Šarže a datum minimální trvanlivosti zboží jsou vždy uvedeny na štítku s čárovým kódem.

 

Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání může zboží, vzhledem ke svému charakteru, vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho používání, vydržet.

Místo a způsob uplatnění reklamace

 

Zákazník může uplatnit reklamaci v místě nákupu nebo přímo v sídle společnosti, pokud je totožné s místem nákupu. Zákazník uplatňuje reklamaci osobně, telefonicky, popřípadě poštou. Nákup reklamovaného zboží prokazuje zákazník nejlépe nákupním/prodejním dokladem. Reklamované zboží je nutné doručit na adresu prodávajícího, spolu s kopií nákupního/prodejního dokladu a s dopisem obsahujícím stručný popis vady, nedohodne-li se kupující s pověřeným pracovníkem prodávajícího jinak. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

Vrácení zboží

 

Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od Kupní Smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem Kupní Smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od Kupní Smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

 

Odstoupení od kupní smlouvy musí kupující zaslat na adresu sídla prodávajícího. Podnikatel potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí. V případě řádného odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

 

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

 

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

 

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

 

Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a kompletní. V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, má prodávající právo vůči kupujícímu na náhradu škody. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

Připojte se do našeho exkluzivního klubu sběratelů Carpathia Minerals

Novinky a exkluzivní vzorky jako první uvidíte, pokud se přihlásíte 
e-mailovou adresou níže

Děkujeme za registraci!

Náš e-shop se zaměřuje na vzorky nejenom ze srdce Evropy, ale také z celého světa. Děkujeme vám za nákup!
- Minerály a sběratelství

Jsme mladý tým specialistů a sběratelů, který se zabývá mineralogií již dlouhá léta. O naše know-how a sběratelskou vášeň se rádi podělíme dál skrze náš e-shop.

Sídlíme v České republice a na Slovensku.

e-mail: info@carpathia-minerals.com

Rádi koupíme Vaši sbírku minerálů!

© 2024 Carpathia Minerals. All rights reserved.

bottom of page